|
|
|
| ECLI:NL:RBAMS:2026:9929 | | | | | Datum uitspraak | : | 29-09-2026 | | Datum gepubliceerd | : | 19-10-2026 | | Instantie | : | Rechtbank Amsterdam | | Zaaknummers | : | 11508593 / CV 25-2137 | | Rechtsgebied | : | Europees civiel recht | | Indicatie | : | verstek, greenwheels, online abonnement 'vaak' aangegaan, zoveel schendingen van informatieplichten dat sanctiemodel niet goed toepasbaar is en gehele vordering wordt afgewezen. | | Trefwoorden | : | burgerlijk wetboek | | | huurovereenkomst | | | | Uitspraak | RECHTBANK
AMSTERDAM
Civiel recht
Kantonrechter
Zaaknummer: 11508593 / CV 25-2137
Vonnis van 29 september 2026
in de zaak van
de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid
COLLECT CAR B.V., handelend onder de naam GREENWHEELS,
gevestigd te Rotterdam,
eisende partij,
hierna te noemen: Greenwheels,
gemachtigde: mr. drs. J.J.F.M. Konings,
tegen
[gedaagde]
wonende te [woonplaats],
gedaagde partij,
niet verschenen.
1De procedure
1.1.
Het verloop van de procedure blijkt uit:
- de dagvaarding van 24 december 2024, met producties,
- het tegen gedaagde partij verleende verstek.
1.2.
Ten slotte is vonnis bepaald.
2De beoordeling
2.1.
Greenwheels vordert, kort gezegd, betaling van vijf openstaande facturen van intotaal € 2.008,08, te vermeerderen met rente en buitengerechtelijke kosten en met veroordeling van gedaagde in de kosten van de procedure. De facturen betreffen huurkosten (tijds- en kilometerkosten), 4x administratiekosten voor bekeuringen en aanmaankosten voor een boete. Greenwheels stelt dat zij met gedaagde een overeenkomst heeft gesloten waarbij zij auto’s beschikbaar stelt aan gedaagde en gedaagde aan haar maandelijks abonnementsgeld is verschuldigd. Bij gebruik van de auto is gedaagde een ritprijs verschuldigd, een en ander zoals is omschreven in de overeenkomst. Op de overeenkomst zijn Algemene Voorwaarden van Greenwheels van toepassing.
2.2.
Gedaagde is een consument. In dat geval moet de kantonrechter ambtshalve onderzoeken of de bedingen die in de tussen partijen gesloten overeenkomsten oneerlijk zijn in de zin van Richtlijn 93/13 EG (richtlijn oneerlijke bedingen), of Greenwheels de op haar rustende informatieplichten ten tijde van het sluiten van de overeenkomst heeft nageleefd en of sprake is van oneerlijke handelspraktijken. Dat moet ook als geen verweer tegen de vordering is gevoerd of als de vordering is erkend.
2.3.
Uit productie 2A wordt opgemaakt dat gedaagde online een abonnementsovereenkomst heeft gesloten, zodat sprake is van een zogenaamde overeenkomst op afstand.
2.4.
De zogenaamde ‘reserveringsovereenkomst’ die gedaagde vervolgens heeft gesloten om gebruik te kunnen maken van een auto van Greenwheels wordt gekwalificeerd als een huurovereenkomst. Uit sub k van de begrippenlijst die onder artikel 62 van de algemene voorwaarden is opgenomen blijkt dat Greenwheels de overeenkomst ook ziet als een huurovereenkomst. Deze reserveringsovereenkomst wordt ook online aangegaan, zo volgt uit de algemene voorwaarden, en is dus eveneens een overeenkomst op afstand.
2.5.
Bij het aangaan van zowel het abonnement als de reserveringsovereenkomsten moet daarom zijn voldaan aan de informatieplichten van artikel 6:230m en 6:230v van het Burgerlijk Wetboek (BW).
2.6.
Daarbij wordt in het bijzonder gewezen op het wetsartikel dat ziet op de bestelknop (artikel 6:230v lid 3 BW). De elektronische bestelprocessen voor zowel het aangaan van het abonnement als het aangaan van een reserveringsovereenkomst moeten zo zijn ingericht dat gedaagde het aanbod niet kon aanvaarden dan nadat hem op niet voor misverstand vatbare wijze duidelijk was gemaakt dat ‘de bestelling’ een (voorwaardelijke) betalingsverplichting inhield (zie ook ECLI:NL:HR:2024:1355 en ECLI:NL:HR:2024:1366).
2.7.
Wanneer daarbij gebruik wordt gemaakt van een knop of soortgelijke functie moet voor de toets of daaraan is voldaan, uitsluitend worden uitgegaan van de woorden óp die knop (zie het [naam]-arrest ECLI:EU:C:2022:269). Het door gedaagde partij gekozen abonnement ‘vaak’ houdt een directe betalingsverplichting in, zodat moet worden voldaan aan de vermelding van de betalingsverplichting van artikel 6:230v lid 3 BW.
2.8.
Greenwheels heeft als productie 2B de schermafdrukken overgelegd van het bestelproces van de abonnementsovereenkomst. Anders dan Greenwheels stelt, blijkt uit het bestelproces dat de abonnementsovereenkomst tot stand komt doordat na een overzicht van de maandelijkse abonnementskosten, eventuele card fee en verschuldigde waarborgsom, gedrukt wordt op de knop: “continue”, waarna nog gekozen kan worden voor een betaalmethode (“monthly debit” of “credit card”), maar deze keuze is niet noodzakelijk (“I’ll do it later”). Daarna volgt het scherm met de tekst: “Welcome to Greenwheels. Add your driver’s license to your account so you can start using Greenwheels. You need to complete payment before you can use Greenwheels”. Hieruit wordt afgeleid dat op dat moment de abonnementsovereenkomst met betalingsverplichting tot stand komt en dat ten aanzien van het abonnement en de waarborg vanaf dat moment een betalingsverplichting geldt, maar dat voor gebruik van de huurauto het rijbewijs nog moet worden toegevoegd en een betaling moet worden gedaan. Dit blijkt ook uit de daarop volgende schermafdruk, waarop staat: “Payment must be completed in order to use Greenwheels. Click here to pay.” Conclusie is dan ook dat de bestelknop, of die nu bestaat uit “continue” dan wel het kiezen voor een betaalmethode, niet voldoet aan de vereisten van artikel 6:230v lid 3 BW, nu daarop niet de betaalverplichting is vermeld.
2.9.
Verder geldt dat uit de schermafdrukken van het bestelproces van de abonnementsovereenkomst niet volgt dat is voldaan aan de plicht om de (andere) essentiële informatieplichten op een duidelijk en begrijpelijke wijze voorafgaande aan het sluiten van de overeenkomst aan de consument te verstrekken. Uit de overgelegde schermafdrukken volgt alleen dat in het bestelproces aan de consument ruimte wordt geboden om zijn gegevens te registreren, zijn telefoonnummer en zijn rijbewijs te verifiëren en een keycard en een betaalmethode te kiezen. Verder wordt de consument erover geïnformeerd dat de kosten € ..,- per maand zijn, de waarborg € 15,- bedraagt en dat hij met een vinkje akkoord dient te gaan met de toepasselijke algemene voorwaarden, die door middel van een link in het bestelproces op de website te vinden zijn. Uit de overgelegde schermafdrukken blijkt dan ook niet dat de consument in het bestelproces is geïnformeerd over de identiteit van Greenwheels, haar contactgegevens, de (minimum)duur van de overeenkomst, de voorwaarden voor het opzeggen van de overeenkomst noch over het ontbindingsrecht. Greenwheels stelt dat dit wel blijkt uit haar website en algemene voorwaarden, maar dat is niet voldoende. Zij had daarnaar in het bestelproces duidelijk moeten verwijzen, nu in artikel 6:230m lid 1 BW is bepaald dat de informatie op duidelijke en begrijpelijke wijze moet worden verstrekt.
2.10.
Ook daarna in de contractbevestiging per e-mail, zoals overgelegd als productie 2A, is niet voldaan aan de verplichting om de essentiële informatie te verstrekken (artikel 6:230v lid 7 onder a BW). Daarin wordt namelijk niet vermeld wat de prijs van het abonnement is, de (minimum)duur van de overeenkomst en ook wordt het ontbindingsrecht niet vermeld.
2.11.
Als productie 2D heeft Greenwheels verder schermafdrukken overgelegd van het bestelproces van de reserveringsovereenkomst. De reservering komt tot stand door te klikken op de knop “Reserveer deze auto”. Deze bestelknop voldoet niet aan de vereisten van artikel 6:230v lid 3 BW, nu daarop niet is vermeld dat gedaagde partij een betaalverplichting aanging. Uit deze schermafdrukken volgt dat bij huur van een auto én een vertrektijd én een aankomsttijd moet worden gekozen. Verder moet een bedrag aan eigen risico worden gekozen en kan een berekening worden opgevraagd van de geschatte kosten voor deze rit op basis van het aantal te rijden kilometers. Uit de overgelegde schermafdrukken blijkt echter niet dat de consument in het bestelproces is geïnformeerd over de identiteit van Greenwheels en haar contactgegevens.
2.12.
Gesteld noch gebleken is dat Greenwheels de reserveringsovereenkomst vervolgens bevestigt (op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail), zoals vereist in artikel 6:230v lid 7 onder a BW.
2.13.
Gelet op het bovenstaande wordt geconcludeerd dat het bestelproces van Greenwheels met betrekking tot zowel de abonnementsovereenkomst als de reserveringsovereenkomsten een onjuiste bestelknop bevat én niet voldoet aan alle essentiële informatieplichten. Bovendien worden de overeenkomsten na het sluiten niet onder vermelding van de essentiële informatie aan de consument bevestigd. Dit alles zou moeten leiden tot een procentuele sanctie op de hoofdsom. Gelet op de aard van de schendingen en het aantal, is de Richtlijn Sanctiemodel informatieplichten hier echter niet goed toepasbaar. Gehele afwijzing van de vordering is dat wel en komt ook voor als een evenredige sanctie. De vordering wordt daarom afgewezen.
2.14.
Als de in het ongelijk gestelde partij wordt Greenwheels veroordeeld in de proceskosten. Nu gedaagde partij niet in de procedure is verschenen, worden deze kosten aan zijn zijde begroot op nihil.
3Beslissing
De kantonrechter:
3.1.
wijst de vorderingen van Greenwheels af;
3.2.
veroordeelt Greenwheels in de proceskosten, aan de zijde van gedaagde partij begroot op nihil.
Dit vonnis is gewezen door mr. L. van Berkum, kantonrechter, en in het openbaar uitgesproken op 29 september 2026 in tegenwoordigheid van de griffier. | Link naar deze uitspraak
|
| | |
|
|
